沟通方法与技巧

所属专业：建筑室内设计学时安排：54小时课程属性：公共基础课
党的二十大报告指出，培养早就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族发展大计。表达与沟通能力是高素质技术技能人才必备的职业核心能力，加强表达与沟通能力对职业院校学生而言至关重要。

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简介

  • 导学
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  • 心态篇
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    专题一 打造阳光心态 培养亲和力

    实训一 学会欣赏与赞美

    专题二 客服心里障碍 建立自信

    实训二 面对自我 展现自我

  • 性格篇
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    专题三 认识性格 提高识人力

    实训三 学会倾听

    专题四 解读肢体语言 塑造完美形象

    实训四 察言观色 识别客户心动信号

  • 语言篇
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    专题五 掌握语言技巧 提高表达能力

    实训五 有声有色地表达

    专题六 高效演讲 魅力口才

    实训六 即兴演讲

  • 交往篇
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    专题七 掌握沟通策略 提高沟通效果

    实训七 有效说服

    专题八 避免交往禁忌 提高化解力

    实训八 冲突与异议化解

  • 职场篇
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    专题九 团队沟通

    实训九 会议沟通

    专题十 商务谈判技巧

    实训十 成功推销 有效促成

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主讲教师
陈怡丹
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